| 楊嶺工商所快速處理一起假煙維權(quán)糾紛 |
| 應城網(wǎng) 2012-5-30 |
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應城網(wǎng)5月29日訊（記者熊俊杰 通訊員楊歡 黃亮）：日前，消費者孫先生以24元的價格從經(jīng)營者董某處購買一包“黃鶴樓”香煙，拆封后懷疑是假煙，于是向市工商局楊嶺工商所投訴，希望工商部門現(xiàn)場處理.接到投訴后，該局12315中心及時派出執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場，執(zhí)法人員對消費者購買的香煙作了外包裝比對，發(fā)現(xiàn)該香煙的外觀顏色、封口條、過濾嘴包裝紙都與真的“黃鶴樓” 香煙有明顯差距.執(zhí)法人員在詢問到假煙是如何流入店內(nèi)時，經(jīng)營者董某表示他所賣的煙都是從正規(guī)渠道進貨，并提供了相關的進貨單據(jù).初步判斷，該假煙是被人調(diào)包.此案經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，由經(jīng)營者孫先生當場對消費者孫先生進行道歉，并根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關于“雙倍賠償”的規(guī)定賠償消費者孫先生48元.
短短的半小時，這一期假煙維權(quán)糾紛即得到圓滿解決.申訴人孫先生對工商部門的辦事效率、辦事作風十分欣賞，他表示，“這樣的干部才是真正的人民群眾的公務員!”
在這里，工商執(zhí)法人員提醒消費者，最好到正規(guī)商場買煙，到街頭煙酒店買煙時最好能當場拆封并辨別一下，如發(fā)現(xiàn)問題可及時與煙草專賣局聯(lián)系鑒別. |
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