| 新涼鞋5天脫膠 工商調(diào)解換新鞋 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2012-6-14 |
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應(yīng)城網(wǎng)6月13日訊（記者沈夢瑩 特約記者楊歡）:6月11日，應(yīng)城市城中工商所的工作人員一上班就接到了市民楊某打來的電話，她高興地告訴工作人員，商家已經(jīng)為她換了一雙新涼鞋，十分感謝工商干部的耐心調(diào)解.
據(jù)了解，市民楊某于5月10日在市解放街某鞋店購買了一雙價值200元涼鞋，回家穿了一個星期后，楊某無意中發(fā)現(xiàn)鞋底出現(xiàn)了嚴(yán)重脫膠，后來?xiàng)钅痴业降曛饕笸素�，但店主卻說只能幫其修理，拒絕退貨.楊某與店主幾經(jīng)協(xié)商后，店主允諾盡量幫其換一雙新鞋.一個星期后，楊某去店內(nèi)取鞋，店主以廠家不換鞋為由，拒絕換鞋.楊某見此情況撥通了工商所投訴電話，在說明情況后，城中工商所立即派人前來調(diào)解.工商人員告知店主，楊某買鞋所出現(xiàn)的質(zhì)量問題均在“三包”期內(nèi)，完全有理由換一雙新鞋.而店主這種拒絕換鞋的行為已經(jīng)屬于損害消費(fèi)者權(quán)益.經(jīng)過工商人員的耐心調(diào)解，最終，店主答應(yīng)幫其換一雙新鞋，楊某的權(quán)益也得到了維護(hù).
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