| 義和派出所“零距離”打造陽光窗口 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2012-6-27 |
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應(yīng)城網(wǎng)6月26日訊（特約記者沈偉 通訊員丁敏�。航�,義和派出所為方便群眾辦事手續(xù)，按照辦事程序最簡(jiǎn)便、辦事時(shí)間最短、辦事成本最低廉的要求，精簡(jiǎn)戶口審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，積極推行“零距離”服務(wù),傾力打造陽光窗口，使警民關(guān)系走向和諧化.
辦事過程“零程序”.該所采取張貼業(yè)務(wù)服務(wù)流程示意圖、設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、辦事公開欄等措施,積極推廣“一窗式受理”、“一站式服務(wù)”，一次性告知清楚，一般事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、特急事項(xiàng)特急辦理制等制度，努力做到今日事，今日畢.
溝通咨詢“零距離”.該所結(jié)合“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)，主動(dòng)深入轄區(qū)宣傳服務(wù)，對(duì)群眾求助、辦事和反映的問題逐件登記,及時(shí)了解群眾需要解決的問題，征求他們對(duì)派出所窗口服務(wù)工作的意見建議，實(shí)行全程式面對(duì)面、心貼心的服務(wù)，讓群眾足不出戶就可以了解辦事流程.
服務(wù)管理“零關(guān)系”.該所對(duì)群眾辦理事項(xiàng)的受理、審核、收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)采取定人、定責(zé)的辦法，明確各自職責(zé).堅(jiān)決杜絕“拉關(guān)系”、“走后門”等利用職權(quán)為親朋好友違規(guī)違紀(jì)辦事現(xiàn)象的出現(xiàn)，努力打造出文明、規(guī)范、陽光服務(wù)窗口.
傾心服務(wù)“零利益”.該所對(duì)群眾急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)，開辟“綠色通道”，急事急辦、特事特辦、難事巧辦.積極推行“無節(jié)假日辦公制度”和上門服務(wù)、承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)措施.堅(jiān)決杜絕服務(wù)管理中“吃、拿、卡、要”等違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn).
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