義和鎮(zhèn)創(chuàng)新載體全方位服務(wù)群眾“零距離” |
應(yīng)城網(wǎng) 2012-10-9 |
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應(yīng)城網(wǎng)10月8日訊(特約記者 李育生 通訊員 宋曉萍 李紅波):今年以來(lái),義和鎮(zhèn)針對(duì)新形勢(shì)下群眾工作主體多樣化、利益訴求多元化、社會(huì)矛盾復(fù)雜化的新特點(diǎn),在建立鎮(zhèn)村“二級(jí)問(wèn)題庫(kù)”的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新服務(wù)載體,建立群眾工作電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái).
該鎮(zhèn)群眾工作電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是圍繞服務(wù)全鎮(zhèn)群眾工作平臺(tái),推進(jìn)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)群眾工作服務(wù)機(jī)構(gòu)資源共享、信息互通研發(fā)的多功能于一體信息網(wǎng)絡(luò)管理軟件.軟件主要功能是連接市級(jí)管理層面、鎮(zhèn)辦服務(wù)層面、鎮(zhèn)辦下屬部門和村級(jí)(社區(qū))服務(wù)層面,實(shí)現(xiàn)各級(jí)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)信息資源網(wǎng)上共享、服務(wù)流程范圍網(wǎng)上互通、工作管理互為一體.軟件共設(shè)查詢、支持受理、業(yè)務(wù)辦理等三個(gè)系統(tǒng)崗.查詢崗:查詢崗主要履行案例查詢、督查督辦的職能,工作人員由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任.支持受理崗:在有服務(wù)窗口的鎮(zhèn)直部門及村(社區(qū))分別設(shè)立支持受理崗.由本單位確定一名懂業(yè)務(wù)并能熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化,具有一定組織協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任,主要履行來(lái)訪登記、辦理問(wèn)題、傳遞問(wèn)題、分發(fā)問(wèn)題、批轉(zhuǎn)問(wèn)題的職能.業(yè)務(wù)受理崗:鎮(zhèn)的下屬部門設(shè)立業(yè)務(wù)受理崗.鎮(zhèn)業(yè)務(wù)受理崗主要履行辦理鎮(zhèn)級(jí)支持受理崗分發(fā)的問(wèn)題的職能;鎮(zhèn)直部門業(yè)務(wù)受理崗主要履行辦理區(qū)級(jí)支持受理崗批轉(zhuǎn)的問(wèn)題及鎮(zhèn)支持受理崗傳遞的問(wèn)題的職能,工作人員由各部門選擇確定一名懂業(yè)務(wù)并能熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化,具有一定組織協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任.
為確保群眾工作電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快建成,義和鎮(zhèn)各級(jí)各部門高度重視,精心組織,進(jìn)一步明確了主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)責(zé)任;鎮(zhèn)黨委群眾工作部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促全鎮(zhèn)群眾工作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè);鎮(zhèn)及各部門明確了專門的辦公室和工作人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)建設(shè)工作,確保了此項(xiàng)工作規(guī)范化和常態(tài)化.同時(shí),鎮(zhèn)紀(jì)委加大對(duì)群眾工作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作的督查力度,并根據(jù)督查結(jié)果和有關(guān)規(guī)定,定時(shí)向全鎮(zhèn)通報(bào)村(社區(qū))群眾工作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的開(kāi)展情況.
目前,義和鎮(zhèn)21個(gè)村全部安裝了此軟件系統(tǒng),并配備了專職工作人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理,同過(guò)前期測(cè)試,整體運(yùn)行良好.
該鎮(zhèn)群眾工作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的建立不僅能有效促進(jìn)信息互通和資源共享,增強(qiáng)行政活動(dòng)的透明度,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的群眾工作動(dòng)態(tài)信息,而且還能夠有力推動(dòng)政務(wù)辦公的自動(dòng)化、高效化、透明化,節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力,為廣大群眾提供多形式、全方位、高效率的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù). |
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