| 市地稅局“三化”建設給力納稅服務 |
| 應城網(wǎng) 2012-12-1 |
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應城網(wǎng)11月30日訊（通訊員徐輝）：今年以來，市地稅局大力推進”三化“建設，采取日常培訓、載體輔導、規(guī)范考核等措施，切實有效提升納稅服務質(zhì)量.
服務人員培訓常態(tài)化.根據(jù)市局學習年活動方案，結合作實際，制定辦稅服務廳人員月培訓制度.每月征期結束后，組織辦稅廳人員集中學習新的業(yè)務知識和有關禮儀知識，使之不斷適應新的納稅服務要求.
納稅輔導載體固定化.開辦“納稅人之家”，定期或不定期對新辦納稅人就納稅常識進行輔導，對不同納稅對象就最新稅收政策進行輔導；在辦稅大廳前宣傳欄開辟《納稅服務之窗》，及時刊登稅收新政、稅務通知、辦稅指南、熱點解答等涉稅信息，使納稅人能夠及時、全面了解稅收政策變化和辦稅工作流程.
納稅服務考核規(guī)范化.按照科學合理，激勵為主的原則，增加辦稅廳人員崗位補貼，細化納稅服務績效考核辦法，以上級機關、第三方調(diào)查反饋的信息以及納稅服務評價情況等作為考核辦稅人員職責、服務納稅人的依據(jù)，強化對辦稅廳的績效考核，切實有效提升納稅服務質(zhì)量.
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