| 楊嶺工商所四措給力湯池溫泉景區(qū)發(fā)展
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| 應(yīng)城網(wǎng) 2013-3-25 |
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應(yīng)城網(wǎng)3月24日訊（記者沈夢瑩 特約記者楊歡）今年以來，楊嶺工商所充分發(fā)揮職能職責(zé)，著力打造12315品牌服務(wù)，采取四舉措全力服務(wù)轄區(qū)內(nèi)全省著名國家級4A湯池溫泉旅游景區(qū)發(fā)展，力爭讓每位游客玩得開心、吃的放心，努力營造安全、和諧、文明的旅游消費(fèi)環(huán)境，受到上級領(lǐng)導(dǎo)部門和游客的好評.
服務(wù)維權(quán)站率先進(jìn)駐景區(qū).今年來，楊嶺工商所結(jié)合湯池溫泉景區(qū)12315消費(fèi)者維權(quán)站已成功申報(bào)省級示范維權(quán)站這一有利時(shí)機(jī)，積極爭取上級支持，在全市部門中率先進(jìn)駐景區(qū)，按照12315維權(quán)服務(wù)工作要求，規(guī)范建立了“湯池溫泉景區(qū)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)站，公布了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站站長及工作人員姓名、照片、聯(lián)系電話以及轄區(qū)工商所聯(lián)系方式，明確消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作制度和工作程序.
規(guī)范旅游景區(qū)市場秩序.該工商所工作人員及時(shí)繪制12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系和溫泉旅游景區(qū)市場監(jiān)管示意圖，根據(jù)涉旅市場主體登記、巡查、監(jiān)管、信用信息等基本情況開展重點(diǎn)分類有序巡查，堅(jiān)決打擊欺客宰客行為.同時(shí)加大景區(qū)市場的巡查和檢查力度，采取拉網(wǎng)式檢查模式，深入景區(qū)查看食品、餐飲、旅游紀(jì)念品等業(yè)戶是否具備合法經(jīng)營資格，前置許可證件是否在有效期范圍內(nèi)；重點(diǎn)檢查食品業(yè)戶進(jìn)銷貨臺(tái)帳建立情況，指導(dǎo)業(yè)戶留存好“一票通”等進(jìn)貨票據(jù),對發(fā)現(xiàn)的“三無”和過期變質(zhì)等不合格食品及時(shí)查處.
建立旅游景區(qū)經(jīng)營戶培訓(xùn)制度.該工商所主動(dòng)加強(qiáng)與溫泉旅游景區(qū)主管單位的聯(lián)系，不定期組織景區(qū)經(jīng)營戶座談了解情況，開展食品安全、旅游維權(quán)等培訓(xùn)會(huì)議，講解《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，指導(dǎo)經(jīng)營者意識到加強(qiáng)自律和保障食品安全的重要性，進(jìn)一步落實(shí)好自律制度，做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營.同時(shí)結(jié)合工商部門職能，大力支持發(fā)展農(nóng)家樂等與景區(qū)配套的特色產(chǎn)業(yè)，對符合條件的可以優(yōu)先發(fā)展微型企業(yè)，并給予扶持傾斜.
推行高效限時(shí)辦結(jié)制.該工商所積極探索高效維權(quán)機(jī)制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，由市工商局12315指揮中心和該工商所所長督辦，依托12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系和溫泉旅游景區(qū)市場監(jiān)管示意圖，只要接到游客投訴舉報(bào)，在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場維權(quán)、現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場解決，避免了游客因地理環(huán)境不熟悉而造成的維權(quán)困難.
截至目前，該所共檢查農(nóng)家樂餐館、副食店、旅游產(chǎn)品店鋪100戶次，送發(fā)宣傳資料200余份，查處銷毀過期食品10余袋（盒）、飲料11瓶，組織相關(guān)培訓(xùn)1次，解答消費(fèi)咨詢30人次，處理消費(fèi)糾紛5起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近3萬元. |
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