| 應(yīng)城為370余名出租車從業(yè)人員“充電”
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| 應(yīng)城網(wǎng) 2013-5-20 |
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應(yīng)城網(wǎng)5月19日訊：為切實(shí)加強(qiáng)出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范職業(yè)行為，提升服務(wù)質(zhì)量提，從5月16日開始，應(yīng)城市客管所開展了為期6天的出租汽車從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范職業(yè)道德行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)活動，為全市379名出租車從業(yè)人員“充電”.
在5月16日的培訓(xùn)會上，主辦方采取專家授課和“雷鋒”車、黨員示范車代表作先進(jìn)事跡報告的辦法，組織出租汽車從業(yè)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《湖北省出租車管理辦法》、《出租車日常服務(wù)行為規(guī)范》、《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《出租車從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核及評分標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)技能等知識.同時，針對目前城區(qū)出租汽車經(jīng)營中存在的占道停車、隨意拼客、拒載、欺客宰客等較為突出的問題，要求有違規(guī)經(jīng)營行為的從業(yè)人員認(rèn)真反省、真心整改，自覺做到守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，培樹良好的出租汽車窗口形象.培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行閉卷考試，考核合格后統(tǒng)一發(fā)放《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡》.
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，我市已創(chuàng)建省級示范出租車1輛、“雷鋒”出租車8輛、黨員示范出租車7輛，通過規(guī)范管理、典型帶動，有效提升了出租車行業(yè)服務(wù)水平，拾金不昧、樂于助人、見義勇為好的哥好的姐不斷涌現(xiàn)；已有20多名司機(jī)30多次歸還失主物品及現(xiàn)資達(dá)50余萬元.
（鄧勇 范志軍） |
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