| 應(yīng)城市企業(yè)失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系紀(jì)略 |
| 孝感新聞網(wǎng) 2006-4-4 |
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小小服務(wù)卡 濃濃社保情
——應(yīng)城市企業(yè)失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系紀(jì)略
從去年開始，應(yīng)城市企業(yè)失業(yè)人員口袋或錢包里多了一樣?xùn)|西——《應(yīng)城市企業(yè)失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系服務(wù)卡》，小小聯(lián)系卡外形和商用名片沒什么兩樣，但作用和意義卻完全不同。因?yàn)樵趹?yīng)城市企業(yè)失業(yè)人員心目中，它不僅僅是張卡，而早與社保機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與聯(lián)系的紐帶，是宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和傳遞社保情的使者。
“喂，是勞保局的田旭紅嗎？我在廣東打工，剛回家過完年，想在出門之前把我和老婆兩人斷保多年的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接上，但不清楚怎么辦手續(xù)，得繳多少錢，你能不能告訴我詳細(xì)情況。
“好，你家住在哪里，我們見面再說……”。2月6日中午，春節(jié)長假還沒休完，應(yīng)城市勞動保險(xiǎn)局?jǐn)U面續(xù)保股副股長田旭紅接到原糧油二廠失業(yè)人員劉勇軍打來的電話，顧不上招待親朋好友，立即趕往劉勇軍的家。
一直以來，應(yīng)城市勞動保險(xiǎn)局養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保工作主要由三個業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé),措施上采取的是“成立一個工作專班、上一次家門、打一個電話、填一份《失業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)表》、發(fā)一份資料、開辟一個窗口”的辦法，但在實(shí)施過程中一般限于上班時(shí)間。而大多數(shù)斷保人員有的外出打工，有的忙著做生意，有的重新就業(yè)上崗，這樣一來，由于沒有“時(shí)間差”，出現(xiàn)了你上班他沒時(shí)間，你休息他也空閑在家，要想續(xù)保卻找不著人的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些需要了解政策或續(xù)保的失業(yè)人員有怨聲，影響到續(xù)保工作的正常開展。為扭轉(zhuǎn)局面，消除矛盾，該局從去年開始推行“企業(yè)失業(yè)接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系包保責(zé)任制”，以股室為單位，按照就近、方便，難易結(jié)合，包保人均人數(shù)基本相同的原則，向全市近7000名失業(yè)人員或家庭成員發(fā)放接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系服務(wù)卡。
服務(wù)卡的一面印有續(xù)保包保責(zé)任人的姓名、職務(wù)、手機(jī)號、住宅電話、單位辦公電話及投訴電話；另一面印有“當(dāng)您想了解養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、內(nèi)容，辦理續(xù)保繳費(fèi)手續(xù)，請聯(lián)系責(zé)任人，我們會在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為您解決續(xù)保問題”的服務(wù)承諾及有關(guān)政策、應(yīng)帶證件和提供資料。
為實(shí)現(xiàn)人手一卡，該局除了向前來咨詢、查詢和辦理續(xù)保手續(xù)的人員進(jìn)行發(fā)放外，還變坐等上門為主動上門，變你來問為告訴你。市區(qū)各居民小區(qū)、社區(qū)居委會、失業(yè)人員單位宿舍、就業(yè)地點(diǎn)和原就業(yè)單位、商業(yè)街門店成為包保責(zé)任人的主要目標(biāo)和經(jīng)常光顧的地方。除了送卡上門，他們還同時(shí)送政策、送崗位、送信息、送資料、送對帳單；采取信函聯(lián)系、小區(qū)門棟張貼公告、發(fā)手機(jī)短信等多種方式與失業(yè)人員見面、交朋友、幫他們算明白帳。再加上在市電視臺黃金時(shí)段播放續(xù)保政策滾動字幕，在《蒲城快訊》上搞專版，在廣播電臺開辦《續(xù)保之聲》欄目，在勞動大樓門前設(shè)置養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)政策展板，在 “五一、十一、春節(jié)”期間長、短途汽車站設(shè)宣傳咨詢點(diǎn)的作用下，短短幾個月，全市的人幾乎都知道有句“無論你在哪里干，養(yǎng)老保險(xiǎn)接著算，個人帳戶不間斷”的宣傳口號。” 局財(cái)務(wù)股出納小龔說：“實(shí)行全員續(xù)保以來，全局上下心往一處想，勁往一處使，形成了人人有壓力，個個比著干的氛圍，如今這項(xiàng)工作已成為大家生活中不可缺少的一部分。” 為發(fā)揮聯(lián)系卡作用，該局規(guī)定：各股室包保責(zé)任人手機(jī)、住 宅電話必須確保早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)暢通，節(jié)假日也不能例外。與失業(yè)人員見面時(shí)做到“六要”。即見面要問好，舉止要文明，資料要帶齊，政策要講透，工作要做通，分手要再見�！八陌保窗Y料數(shù)據(jù)采集、包宣傳資料發(fā)放、包續(xù)保繳費(fèi)、包“海爾式”回訪�！叭小保从袃�(nèi)容記錄、有處理結(jié)果、有月進(jìn)度報(bào)表。
服務(wù)卡成為失業(yè)人員的“貼心卡”，持卡對象說：“只要撥通上面的電話，所有涉及養(yǎng)老保險(xiǎn)的問題沒有弄不懂辦不好的�！比ツ�10月的一天剛要下班，發(fā)放處責(zé)任人小馬接到一位失業(yè)人員打來的電話，他說現(xiàn)做點(diǎn)小生意，手頭寬裕，很想解決后顧之憂，但社會保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)各說各的好，不知道哪個保險(xiǎn)更合算……小馬當(dāng)即圍繞兩種保險(xiǎn)的立法范疇、行為主體、追求目的和實(shí)施手段作為一番區(qū)別介紹，放下電話，小馬還是不放心，覺得面對面溝通更具說服力。于是回家的路變成了到失業(yè)人員家的路，等見到人，消除對方疑慮，帶回簽有失業(yè)人員本人姓名的《新增失業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)登記表》和《新增失業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)繳費(fèi)申報(bào)表》時(shí)，小馬才長長地舒出了一口氣，這才餓著肚子，趁著夜色趕往回家的路。該局負(fù)責(zé)人介紹，從2005年初開始發(fā)放服務(wù)卡，累計(jì)發(fā)放近6000張，下半年自覺主動到社保服務(wù)大廳辦理續(xù)保繳費(fèi)手續(xù)的人越來越多，核定征繳費(fèi)額也由上半年每天不足萬元到100萬元以上，截止12月底，全市實(shí)際續(xù)保繳費(fèi)人員超過5000人，占到失業(yè)人員總數(shù)的70%以上；繳納金額達(dá)1300多萬元，占到該市養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳總額的35%。
服務(wù)卡不僅擴(kuò)大了養(yǎng)老保險(xiǎn)影響，提高了失業(yè)人員自我保障意識，樹立了勞動保障部門良好形象，而且減少了費(fèi)源流失，拓寬了基金渠道，有效增強(qiáng)了基金支撐能力。僅今年頭三個月，該市失業(yè)人員續(xù)保工作又傳捷報(bào)，實(shí)現(xiàn)了552人登記，實(shí)際繳費(fèi)達(dá)120余萬元的“開門紅”。
作者通聯(lián)：湖北省應(yīng)城市勞動保險(xiǎn)局 �。ㄍ羯袧摗 ≡偅�
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