| 應(yīng)城電信激活“來顯”業(yè)務(wù) |
| 湖北郵電報(bào) 2003-12-26 |
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為了更進(jìn)一步提高來電顯示業(yè)務(wù)的滲透率，夯實(shí)２００４年增收基礎(chǔ)，應(yīng)城市電信局借助百日會(huì)戰(zhàn)的東風(fēng)，將２００３年１２月定為來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展月。全體員工主動(dòng)走上街頭擺攤設(shè)點(diǎn)和上門演示來電顯示業(yè)務(wù)，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)以每天百余部的速度遞增。１２月１３日至１４日，該局營銷客戶中心職工尹強(qiáng)軍和柴崢輝利用雙休日，合伙到城區(qū)大智路設(shè)立“來顯”受理攤點(diǎn)，兩天時(shí)間發(fā)展“來顯”用戶４８戶。
在啟動(dòng)“來顯”發(fā)展月活動(dòng)中，該局以班組分局為單位，成立營銷突擊小分隊(duì)２５個(gè)。創(chuàng)新營銷思路，對該市各城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局所有無來電顯示功能的老用戶，全部進(jìn)行摸底調(diào)查，并將號(hào)碼匯編成冊，提供給員工開展針對性的上門服務(wù)。另外，該局簡化“來顯”業(yè)務(wù)受理流程，各營銷分隊(duì)負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行一條龍式的業(yè)務(wù)辦理，不讓客戶多跑路。全員在業(yè)務(wù)受理過程中，攜帶來電顯示功能話機(jī)和協(xié)議書，走出柜臺(tái)，走出局門，上門為用戶安裝、調(diào)試，面對面地演示，收到了較好的效果。
為調(diào)動(dòng)全員發(fā)展“來顯”業(yè)務(wù)的積極性，該局結(jié)合局情，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法，做到發(fā)展業(yè)務(wù)好壞與績效工資直接掛鉤。規(guī)定營銷人員每人３５部，非營銷人員每人３０部。對未完成個(gè)人任務(wù)的市局員工，將扣除一定的績效工資。分局員工實(shí)行量化考核。目前，該局全員發(fā)展“來顯”業(yè)務(wù)形勢喜人，為確保１２月份３０００戶目標(biāo)任務(wù)提前實(shí)現(xiàn)，全局上下形成了利用工余飯后時(shí)間爭先恐后上街?jǐn)[攤和上門演示發(fā)展“來顯”業(yè)務(wù)的熱潮。 |
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