| 應(yīng)城警方實行群眾辦事投訴回告制 |
| 應(yīng)城網(wǎng) 2012-2-16 |
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應(yīng)城網(wǎng)2月15日訊（特約記者王應(yīng)明）：2月13日，應(yīng)城警方宣布從即日起實行人民群眾辦事投訴回告制度，此舉是應(yīng)城市警方強化外部監(jiān)督，保持同人民群眾密切聯(lián)系，著力構(gòu)建新時期和諧警民關(guān)系，推動公安工作和隊伍建設(shè)的有力舉措.
制度規(guī)定任何單位和個人都可以以口頭、網(wǎng)絡(luò)（電子郵箱cdj0106@163.com）、應(yīng)城公安博客、電話（110或0712-3262980，0712-3262982）以及書面形式對市公安機關(guān)、民警的違法違紀(jì)行為進行投訴.警方受理范圍包括：不按公安機關(guān)的規(guī)章制度及時受理各項承諾內(nèi)容的；應(yīng)該按規(guī)定受理的案件，借故以各種理由推拖延遲受理的；利用職權(quán)吃、拿、卡、要，讓群眾報銷各種應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的單據(jù)，或變相從當(dāng)事人處得到好處的；工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)，不能一次性明確告知提交有關(guān)手續(xù)、材料，致使當(dāng)事人多次辦不成事，并且給對方造成損失的；態(tài)度惡劣，對辦事群眾“冷、硬、橫、推”，語言生硬，謾罵或譏諷當(dāng)事人的.
應(yīng)城市公安局按工作分工負(fù)責(zé)接待受理群眾來信來訪，詳細(xì)記錄舉報投訴內(nèi)容和舉報投訴人聯(lián)系方式，受理單位要在接待受理后2日內(nèi)交由承辦單位處理，一般問題，承辦單位必須在7日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜問題，可延長至15日，并說明原因.辦結(jié)后，承辦單位要在3日內(nèi)將處理結(jié)果回告回訪舉報投訴人，并將回告回訪情況報該局紀(jì)委，局紀(jì)委負(fù)責(zé)對群眾舉報投訴查處回告工作進行監(jiān)督，對推諉敷衍、弄虛作假、未按規(guī)定期限辦結(jié)或不及時回告回訪和反饋結(jié)果的，予以通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的，按照《國務(wù)院信訪條例》及有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和個人責(zé)任.
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